سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة والبيانات الناتجة عن استخدامك للمتجر:

• بيانات الحساب والطلب: الاسم ورقم الموبايل والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل والمحافظة.
• بيانات المعاملات: المنتجات المطلوبة وقيمة الطلب وطريقة الدفع (دون أي بيانات بطاقات).
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها ونوع الجهاز والمتصفح — عبر كوكيز التحليلات وبموافقتك فقط.

كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ الطلبات وتوصيلها والتواصل معك بشأنها (اتصال أو واتساب أو رسائل نصية).
• خدمة العملاء ومعالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
• تحسين المتجر وقياس الأداء — بموافقتك على كوكيز التحليلات.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية — بموافقتك الصريحة فقط، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية مطلقًا، ونشاركها فقط بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك مع:

• شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
• مزوّدي خدمات الدفع المرخّصين لمعالجة المدفوعات.
• مزوّدي خدمات الرسائل (واتساب / SMS / بريد إلكتروني) لإشعارات الطلب.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

بيانات الدفع

تُعالج بيانات البطاقات بالكامل لدى بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي المصري، ولا تُخزَّن أرقام البطاقات على أنظمتنا مطلقًا.

الكوكيز والتقنيات المشابهة

الكوكيز الضرورية تعمل دائمًا لتشغيل السلة والدفع والحماية. أما كوكيز التحليلات والتسويق فلا تعمل إلا بموافقتك الصريحة، ويمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من «إعدادات الكوكيز» أسفل الصفحة.

التخزين ونقل البيانات

نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة أو للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية. وقد تُستضاف بياناتنا لدى مزوّدي خدمات سحابية خارج مصر مع اتخاذ ضمانات حماية مناسبة؛ وباستخدامك المتجر وموافقتك على هذه السياسة فأنت توافق على هذه المعالجة.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك في الحدود التي يسمح بها القانون.
• سحب موافقتك على المعالجة التسويقية في أي وقت.

التواصل معنا

لممارسة أي من حقوقك أو للاستفسار عن هذه السياسة، تواصل معنا عبر أرقام الدعم الموضحة أسفل الموقع.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، والنسخة المنشورة هنا هي السارية دائمًا.